L’ABNORM s’engage à assurer la confidentialité, la sécurité et l’exactitude des informations et renseignements auxquels elle aura accès dans le cadre de ses activités de certification.
À l’exception des renseignements qui sont diffusés sur son site internet relatifs à la validité des certificats délivrés par l’ABNORM et au statut d’une certification, toute l’information recueillie par l’ABNORM dans le cadre de la certification est considérée comme confidentielle.
Les intervenants extérieurs (auditeurs et membres des comités techniques de certification) sont soumis aux exigences strictes de confidentialité, et signent, à cet effet un engagement de confidentialité.
L’ensemble du personnel œuvrant pour le service certification de l’ABNORM est sensibilisé à l’importance d’appliquer les dispositions qui le concernent et de soumettre au Directeur de la Normalisation et de la Certification de l’ABNORM, pour évaluation et décision, toutes les situations y dérogeant.
L’ABNORM s’engage :
L’ABNORM a pour mission L’Agence Burkinabé de Normalisation, de la Métrologie et de la Qualité a pour missions principales d’œuvre à:
L’ABNORM se base sur les exigences internationales en vue de mener à bien la mission qui lui est assignée dans le dispositif d’appui aux secteurs privé et public notamment en favorisant l’acceptation des produits sur tous les marchés.
La certification apporte une valeur ajoutée aux entreprises, à leurs clients et aux autres parties intéressées lorsqu’elle est décernée par une tierce partie impartiale et compétente.
L’ABNORM est en mesure d’offrir cette valeur ajoutée grâce à ses activités de reconnaissance de la conformité et s’engage à satisfaire aux exigences les de ses clients :
Tél: +226 50 32 40 42
Fax: +226 50 31 29 73
E-mail: abnorm.bf@gmail.com
Lundi – Vendredi 7:30. – 16:00.
La réalisation d’une prestation de certification est le service que l’ABNORM entreprend après une demande en vue de procéder à l’évaluation de la conformité d’un produit, d’un procédé ou d’un service aux normes en vue de la délivrance du droit d’utilisation de la marque NBF. Les étapes essentielles pour la certification sont :
Le client formule sa demande en suivant un modèle qui lui est envoyé par l’ABNORM après sa manifestation d’intérêt.
La demande du client est étudiée en vue statuer sur la faisabilité. Il s’agit notamment de s’assurer que l’ABNORM dispose des moyens de procéder à la certification du produit pour lequel le client a formulé la demande.
La faisabilité est possible lorsque tous les moyens et conditions sont réunis afin de procéder à la certification.
L’entreprise soumet à l’ABNORM sa présentation succincte, les produits fabriqués, les produits pour lesquels le certificat est demandé, les certifications déjà obtenues, la personne responsable, le point focal
Le formulaire de présentation de l’entreprise est étudié au niveau de l’ABNORM pour s’assurer que les conditions minimales exigées sont remplies. A la réception des renseignements sur l’entreprise, vérifier la validité sur le plan réglementaire et technique, notamment l’identification claire des produits, l’existence des diagrammes de production, l’existence d’un système d’autocontrôle.
Les auditeurs agréés par l’ABNORM sont inscrits dans la base des auditeurs créée à cet effet. Le choix des auditeurs se fait sur la base de leur formation initiale, de leur compétence et expérience dans des domaines spécifiques de certification
L’entreprise est informée par courrier officiel des auditeurs devant procéder à son évaluation
L’entreprise réagit dans un délai d’une semaine pour marquer son accord ou son désaccord justifié des auditeurs choisis par l’ABNORM
Le planning est toujours effectué de commun accord avec l’entreprise à auditer
La prestation se prépare quelques jours avant l’audit. L’auditeur examine les documents mis à disposition par l’entreprise et fait le point de ce qu’il faut pour mener à bien l’audit. Il y a donc au préalable une concertation entre l’auditeur et l’ABNORM et au besoin avec le répondant du client.
L’auditeur procède à l’évaluation de l’entreprise sur la base des exigences du RTPC et autres documents exigés notamment les textes réglementaires.
L’échantillonnage est effectué sur la base des normes d’échantillonnage en fonction de la nature et du type de produits. Il est effectué par un agent du laboratoire de l’ABNORM et transmis à un laboratoire préalablement choisi.
Les analyses sont effectuées dans un laboratoire choisi dans le réseau des laboratoires de l’ABNORM en fonction des produits à certifier et des paramètres à contrôler.
Le rapport d’audit est élaboré par l’auditeur en faisant ressortir les points conformes, les non conformités mineures et majeures, les points forts et les points faibles de l’entreprise
Le rapport d’audit est transmis à l’ABNORM par l’auditeur au plus tard 15 jours après l’audit.
Le rapport est validé par le responsable du programme de certification après vérification de la prise en compte de tous les points d’évaluation par l’auditeur.
Le comité technique est convoqué par le Directeur général de l’ABNORM.
Le rapport est synthétisé en faisant ressortir les différents scores de l’entreprise en termes d’écarts et de points conformes.
Le CTC après examen du rapport formule le cas échéant la proposition d’octroi du certificat à l’entreprise cliente.
Le rapport du CT est rédigé par le ST et transmis au DG ABNORM dans un délai de 3 jours après la réunion d’examen.
La décision d’octroi du certificat est prise par le DG ABNORM et notifiée au client
Le certificat est délivré par le DG ABNORM pour une durée d’une (01) année. Cela lui donne le droit d’apposer la marque NBF sur ses produits durant cette période
Les audits de surveillance s’assurent du maintien du dynamisme de l’entreprise dans le respect des exigences. Ils sont effectués une fois dans l’année.
Le maintien du certificat est conditionné par le respect des exigences durant les audits de surveillance.
L’annulation est la résultante du non-respect des engagements et des exigences par le client.
